Polityka Prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Coastal Ventures Malta Limited, właściciel marki Maltamariner, przetwarza dane osobowe osób korzystających z serwisu maltamariner.com.

Dbamy o ochronę danych osobowych i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO” / „GDPR”).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Coastal Ventures Malta Limited, spółka zarejestrowana na Malcie pod numerem rejestracyjnym C115291, numerem VAT MT32694128, z adresem rejestrowym: TRIQ SANTA DMINKA 36, VCT9030 RABAT, GHAWDEX, Malta.

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected].

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

2. Zakres i źródła danych

Możemy przetwarzać dane osobowe, które przekazujesz nam bezpośrednio podczas korzystania z Serwisu, w szczególności poprzez:

formularz rezerwacyjny,
formularz kontaktowy,
proces zamówienia w sklepie / systemie rezerwacji,
formularze związane z porzuconym koszykiem,
dodawanie opinii lub komentarzy,
kontakt e-mailowy.

W zależności od celu możemy przetwarzać w szczególności następujące dane:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
kraj pobytu lub zamieszkania,
dane uczestników rezerwacji,
informacje o hotelu lub miejscu odbioru, jeśli są potrzebne do realizacji usługi,
szczególne uwagi przekazane przez Ciebie w związku z rezerwacją,
dane dotyczące zamówienia, płatności i statusu rezerwacji,
treść wiadomości przesyłanych do nas,
dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w Serwisie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę prawną. Podstawy przetwarzania wynikają z art. 6 ust. 1 GDPR. [oai_citation:2‡Eur-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng?utm_source=chatgpt.com)

1. Rezerwacja i realizacja usług

Przetwarzamy dane w celu przyjęcia rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, kontaktu w sprawie rezerwacji, wystawienia potwierdzenia, obsługi płatności, obsługi zmian oraz realizacji usług własnych lub przekazania danych właściwemu partnerowi. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b GDPR – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem. [oai_citation:3‡Eur-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng?utm_source=chatgpt.com)

2. Kontakt i obsługa zapytań

Jeżeli kontaktujesz się z nami e-mailowo lub przez formularz kontaktowy, przetwarzamy Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b GDPR lub art. 6 ust. 1 lit. f GDPR, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań. [oai_citation:4‡Eur-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng?utm_source=chatgpt.com)

3. Płatności i rozliczenia

Przetwarzamy dane związane z płatnością i zamówieniem w celu obsługi płatności, rozliczeń, księgowości oraz wykazania zgodności z obowiązkami podatkowymi i rachunkowymi. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b GDPR oraz art. 6 ust. 1 lit. c GDPR. [oai_citation:5‡Eur-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng?utm_source=chatgpt.com)

4. Dochodzenie lub obrona roszczeń

Możemy przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f GDPR, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie naszych praw i interesów biznesowych. [oai_citation:6‡Eur-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng?utm_source=chatgpt.com)

5. Opinie i komentarze

Jeżeli dodajesz opinię lub komentarz, przetwarzamy dane niezbędne do publikacji, moderacji oraz obsługi zgłoszeń dotyczących treści. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f GDPR, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu opinii i zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu. [oai_citation:7‡Eur-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng?utm_source=chatgpt.com)

6. Porzucony koszyk

Jeżeli rozpoczniesz proces rezerwacji lub zakupu i go nie zakończysz, możemy przetwarzać podane przez Ciebie dane w celu przypomnienia o niedokończonej rezerwacji lub zamówieniu. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f GDPR, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odzyskiwaniu porzuconych rezerwacji i zapewnieniu ciągłości procesu zakupowego.

7. Analityka, pomiar konwersji i marketing

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę za pośrednictwem banera cookies, możemy wykorzystywać dane zbierane przez narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak Google Analytics, Google Ads oraz Meta Pixel, w celu analizy ruchu, pomiaru skuteczności reklam i działań remarketingowych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a GDPR, czyli Twoja zgoda. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. [oai_citation:8‡EDPB](https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/guidelines/guidelines-052020-consent-under-regulation-2016679_en?utm_source=chatgpt.com)

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do skorzystania z formularza kontaktowego, dokonania rezerwacji, zawarcia umowy, realizacji usługi lub otrzymania odpowiedzi na wiadomość. Niepodanie danych może uniemożliwić realizację tych celów.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu Serwisu i realizacji usług, w szczególności:

dostawcom hostingu, obsługi IT i usług technicznych,
dostawcom poczty elektronicznej i usług SMTP,
dostawcom systemów płatności, w szczególności Stripe,
dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – wyłącznie w zakresie objętym Twoją zgodą, jeśli jest wymagana,
partnerom realizującym usługi turystyczne, jeśli jest to niezbędne do wykonania rezerwacji,
dostawcom osadzonych usług, takich jak YouTube lub Google Maps, jeśli korzystasz z treści osadzonych w Serwisie,
uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

W przypadku rezerwacji usług partnerów możemy przekazać partnerowi dane niezbędne do realizacji usługi, w szczególności: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, liczbę uczestników, datę i godzinę usługi oraz inne informacje konieczne do wykonania rezerwacji.

6. Płatności

Płatności online w Serwisie są obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę płatności – Stripe. Dane kart płatniczych nie są przez nas samodzielnie przechowywane ani przetwarzane w pełnym zakresie – są wprowadzane i obsługiwane w środowisku Stripe. W naszym systemie mogą być zapisywane informacje o statusie płatności, identyfikatorach transakcji lub zamówienia oraz inne dane niezbędne do obsługi płatności i rozliczeń.

7. Cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, zapamiętywać preferencje użytkownika, mierzyć ruch w Serwisie oraz prowadzić działania analityczne i marketingowe.

W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies:

niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Serwisu,
funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie wybranych ustawień,
analityczne – służące do analizy ruchu i sposobu korzystania z Serwisu,
marketingowe – używane do pomiaru skuteczności reklam i remarketingu.

Zarządzanie zgodami cookies odbywa się za pomocą rozwiązania Lightweight Cookie Notice. W przypadku cookies analitycznych i marketingowych prosimy o zgodę przed ich uruchomieniem, chyba że dane narzędzie działa wyłącznie w sposób niewymagający zgody na gruncie obowiązujących przepisów. Zgodę możesz zmienić lub wycofać w dowolnym momencie. [oai_citation:9‡EDPB](https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/guidelines/guidelines-052020-consent-under-regulation-2016679_en?utm_source=chatgpt.com)

Możesz również zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie stosowania niektórych cookies może jednak wpłynąć na prawidłowe działanie Serwisu.

8. Narzędzia zewnętrzne używane w Serwisie

W Serwisie mogą być używane następujące narzędzia lub usługi stron trzecich:

Google Analytics – do analizy statystyk i ruchu w Serwisie,
Google Ads – do pomiaru konwersji i działań reklamowych,
Meta Pixel – do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych Meta,
YouTube – do osadzania materiałów wideo,
Google Maps – do osadzania map i lokalizacji,
WooCommerce – do obsługi zamówień i rezerwacji,
WordPress – jako system zarządzania treścią Serwisu.

W przyszłości możemy wdrożyć również inne narzędzia, takie jak newsletter, WhatsApp, reCAPTCHA, TikTok Pixel lub osadzenia z mediów społecznościowych. Jeżeli ich wdrożenie będzie wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych lub dodatkowymi cookies, odpowiednio zaktualizujemy niniejszą Politykę prywatności.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy nasi dostawcy technologiczni lub reklamowi mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów prawnych wymaganych przez GDPR, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń umownych, gdy są wymagane. GDPR przewiduje zasady i warunki takich transferów w rozdziale V. [oai_citation:10‡Eur-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng?utm_source=chatgpt.com)

Partnerzy realizujący usługi turystyczne są co do zasady zlokalizowani głównie na Malcie.

10. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika z przepisów prawa lub potrzeby obrony roszczeń.

Co do zasady stosujemy następujące okresy:

dane rezerwacyjne, dane zamówień, dane płatnicze i dokumenty księgowe – przez okres wymagany przez przepisy prawa podatkowego, rachunkowego i dotyczące dochodzenia roszczeń,
dane z formularza kontaktowego i korespondencji – co do zasady do 12 miesięcy od zakończenia sprawy, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione,
dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej – do momentu wycofania zgody,
dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania,
cookies i dane analityczne / marketingowe – przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia lub do momentu cofnięcia zgody.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Obejmuje to m.in. korzystanie z zabezpieczeń transmisji, ograniczanie dostępu do danych oraz współpracę wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

GDPR wymaga, aby administratorzy i podmioty przetwarzające wdrażali odpowiednie środki bezpieczeństwa, uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko dla praw i wolności osób fizycznych. [oai_citation:11‡Eur-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX%3A32016R0679&utm_source=chatgpt.com)

12. Twoje prawa

Jeżeli znajdujesz się na terenie UE / EOG lub w zakresie, w jakim mają zastosowanie przepisy o ochronie danych, przysługują Ci prawa określone w rozdziale III GDPR, w szczególności:

prawo dostępu do danych,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Na Malcie właściwym organem nadzorczym jest Information and Data Protection Commissioner (IDPC). [oai_citation:12‡IDPC](https://idpc.org.mt/for-individuals/your-rights/?utm_source=chatgpt.com)

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym nie stosujemy profilowania wywołującego wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływającego.

14. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze publikowana w Serwisie.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych lub realizacji Twoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem: [email protected].

Ostatnia aktualizacja: 28 marca 2026 r.