Warunki realizacji atrakcji

Poniżej znajdują się najważniejsze informacje dotyczące zasad realizacji tej atrakcji.

Charakter usługi

Usługa jest sprzedawana za pośrednictwem serwisu maltamariner.com przez Coastal Ventures Malta Limited. Atrakcja jest realizowana operacyjnie przez iSee Malta.

Coastal Ventures Malta Limited odpowiada za sprzedaż, obsługę rezerwacji, kontakt z klientem oraz przyjmowanie reklamacji.

Zmiana daty rezerwacji

Zmiana daty rezerwacji wymaga wcześniejszego kontaktu mailowego i podania numeru rezerwacji.

• zmiana terminu na inny dzień jest możliwa, jeżeli zgłoszenie nastąpi co najmniej 24 godziny przed pierwotnym terminem,
• zmiana terminu zależy od dostępności.

Anulacje i zwroty

• w przypadku nieużytego i nieaktywowanego biletu możliwy jest pełny zwrot po przesłaniu wniosku mailowo,
• odpowiedź dotycząca zwrotu powinna zostać udzielona w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia,
• jeżeli bilet został już użyty albo aktywowany, zwrot nie przysługuje,
• warunkiem rozpatrzenia zwrotu może być przesłanie kopii biletu/vouchera otrzymanego mailowo lub przez WhatsApp.

Odmowa udziału w atrakcji

Operator może odmówić wejścia/udziału w atrakcji osobie:

• nietrzeźwej,
• pod wpływem narkotyków lub innych środków odurzających,
• uznanej za zagrożenie dla bezpieczeństwa.

W takim przypadku zwrot nie przysługuje.

Utrata biletu

W przypadku zgubienia lub kradzieży biletu należy niezwłocznie zgłosić ten fakt mailowo lub telefonicznie.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące realizacji usługi powinny zostać zgłoszone w terminie 15 dni od dnia wykonania usługi.

Reklamacje należy kierować do:

Coastal Ventures Malta Limited / Maltamariner
E-mail: [email protected]

Coastal Ventures Malta Limited przyjmuje reklamację i prowadzi jej obsługę, a w razie potrzeby kontaktuje się z operatorem atrakcji w celu jej wyjaśnienia.

Dodatkowe informacje

• wejście do atrakcji zależy od ważności biletu lub passu,
• godziny funkcjonowania atrakcji i dostępność mogą się zmieniać,
• udział w atrakcji odbywa się zgodnie z zasadami bezpieczeństwa operatora,
• do zasad operatora zastosowanie ma prawo Malty.

Dokonując rezerwacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z opisem oferty, warunkami tej atrakcji oraz informacjami udostępnionymi przed zakupem.